Comme chaque année, Senior Compagnie a lancé en octobre 2018 son enquête de satisfaction annuelle auprès de ses bénéficiaires et a obtenu 39% de taux de réponse. Senior Compagnie, qui accompagne plus de 4 000 bénéficiaires au quotidien, présente en 2018 une satisfaction générale de 97 % !
Une mise en relation satisfaisante pour les bénéficiaires
Senior Compagnie c’est avant tout une équipe chaleureuse et joviale. Comme le montrent les résultats de l’enquête, 99% ont été satisfait.e.s de la mise en relation avec les interlocuteurs Senior Compagnie et 98% des bénéficiaires ont confiance en leur intervenant.e.
L’accompagnement Senior Compagnie
Les répondants sont globalement satisfaits des prestations mises en place par Senior Compagnie, en effet 97,7% pensent que les services proposés sont adaptés à leurs besoins.
De manière générale, le premier contact avec Senior Compagnie est apprécié par les répondant.e.s. Les informations transmises concernant les services proposés, les horaires d’accueil, le coût des prestations, les modalités de prise en charge et le rôle des responsables de secteurs et du directeur d’agence sont satisfaisantes pour plus de 93% des répondant.e.s.
Des assistants de vie plébiscités
Concernant l’accompagnement et l’aide à domicile proposés par Senior Compagnie, les assistant.e.s de vie sont largement félicités pour leur disponibilité, leur amabilité, leur ponctualité et leur qualification dans les services proposés.
Méthodologie de l’enquête :
Enquête réalisée à domicile en décembre 2018 et analyse réalisée en février 2019 sur la base des 2098 répondants.
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