Comme chaque année, Senior Compagnie a lancé en février dernier son enquête de satisfaction auprès de l’ensemble des prescripteurs du réseau. Le réseau Senior Compagnie présente en 2018 une satisfaction générale de 95 % !
92 % ont une bonne image de l’enseigne
Parmi le 390 répondants, 89% connaissent Senior Compagnie et 92% d’entre eux ont une bonne image de l’enseigne.
Les relations entretenues avec Senior Compagnie
Les prescripteurs sont globalement satisfaits des prestations mises en place par les agences Senior Compagnie :
- 99% pensent que les services proposés par Senior Compagnie sont adaptés aux bénéficiaires ;
- 98% sont satisfaits de l’évaluation des besoins réalisée par Senior Compagnie avant la mise en place d’une prestation ;
- 98% jugent satisfaisant le délai de mise en place des prestations au domicile des bénéficiaires ;
- 95% pensent que le profil des intervenants à domicile est adapté aux bénéficiaires ;
- 96% sont satisfaits du suivi des prestations mis en place par les agences Senior Compagnie.
97,5 % recommandent l’enseigne Senior Compagnie
En général, 93% des répondants entretiennent de bonnes relations avec les agences Senior Compagnie et 97,5% recommandent l’enseigne.
Méthodologie de l’enquête :
Enquête réalisée auprès de 14 668 intervenants à domicile en février – mars 2018. Analyse réalisée en mai 2018 sur la base des 390 répondants.
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