En octobre 2019, Senior Compagnie a lancé son enquête de satisfaction annuelle auprès de ses bénéficiaires. Avec plus de 6 500 personnes accompagnés au quotidien, Senior Compagnie présente une satisfaction générale de 96 % en 2019 !
97% sont satisfaits des échanges avec les agences
Avec un résultat si positif, l’enseigne Senior Compagnie est une nouvelle fois reconnue pour son professionnalisme auprès de ses bénéficiaires. Et d’après les résultats de l’enquête, 97% ont été satisfaits de la mise en relation avec les interlocuteurs et des réponses apportées par les agences en 2019. Une belle réussite pour l’enseigne qui a été élue leader des services aux personnes âgées et handicapées au palmarès des meilleures enseignes 2020.
Les interventions Senior Compagnie
Preuve de la qualité de l’aide et de l’accompagnement proposés par l’enseigne, 94,6% des répondant(e)s ont confiance en leur intervenant(e) Senior Compagnie. Et les assistant(e)s de vie ont été très plébiscité(e)s pour leur qualité, leur amabilité, leur disponibilité et leur ponctualité lors de leurs missions au domicile des bénéficiaires.
Les prestations à domicile
Les prestations réalisées par Senior Compagnie (adaptation des services aux besoins et habitudes de vie, respect des droits, continuité de service et transmission d’informations en cas d’absence des intervenant(e)s) sont satisfaisantes pour plus de 92% des bénéficiaires.
Concernant l’information délivrée, les répondant(e)s pensent avoir été bien renseigné(e)s sur le rôle de l’équipe en agence, les services proposés, le coût, les modalités de prise en charge et l’avantage fiscal.
Méthodologie de l’enquête :
Enquête réalisée en octobre 2019 et analyse réalisée en février 2020
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