Comme chaque année, Senior Compagnie a réalisé en octobre dernier son enquête de satisfaction auprès de l’ensemble des bénéficiaires du réseau et a obtenu plus de 40% de répondants.
95% de satisfaction pour le réseau Senior Compagnie
Le réseau Senior Compagnie présente en 2017 une satisfaction générale en hausse avec 95% de satisfaction !
Au sein du réseau Senior Compagnie, les bénéficiaires sont tout d’abord satisfaits de l’accueil (99%) et des informations transmises concernant les services proposés (93%) lors des premiers échanges avec les membres de l’agence. Durant l’évaluation à domicile, 96% des bénéficiaires ont estimé avoir été compris et ont jugé cette visite utile.
98% satisfaits par les prestations de l’enseigne
Concernant le déroulé des interventions, 98% sont satisfaits des prestations. L’aspect humain étant le cœur de notre métier, la relation de confiance avec les assistants de vie est primordiale. 98% des bénéficiaires ont confiance en leurs assistants de vie et apprécient leur amabilité (99%), disponibilité (99%), ponctualité (98%) et qualification (96%).
En général, 97% des bénéficiaires sont satisfaits des prestations proposées et 95% de l’adaptation des services en fonction des besoins.
Méthodologie de l’enquête :
Enquête réalisée auprès de 3 872 bénéficiaires entre octobre et décembre 2017. Analyse réalisée en janvier 2018 sur la base des 1 585 répondants.
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